鲁本斯暖气片:大的问题是没有问题

2016-01-11 来源:www.ukrubens.com
网上近日出现了这样一则新闻,春运火车票迎来的退票潮,每天的中午以及午夜都是退票的高峰期。早在一周前网上的火车票早已销售一空,这次的退票潮可谓是有人欢喜有人忧啊。退票潮对有的人来说可以说是好处,还有希望买到过年回家的火车票,但是有的人却比较忧虑了,值班?公务?等等其他原因。
火车票退票事件算是有两面性的,同样作为暖气片行业也是有两面性的。在我们暖气片销售当中不乏很多消费者对于暖气片的满意程度欠缺进行退换货,这是很正常的事情。那为什么还会说有两面性呢?
其一:客户之所以进行暖气片退换货,站在客户的角度肯定会对收到的暖气片有所不满,或者是暖气片出现问题,从而影响暖气片厂家在客户心中的好感度,严重则会降低暖气片厂家的销量。所以说为什么在网上销售物品,好评是有多么的重要。
其二:客户进行暖气片退货也不见得是一件坏事,作为暖气片厂家首先做的就是站在客户的角度分析客户为什么会进行退换暖气片从而找到暖气片出现的根本的原因,这样暖气片厂家才能就此原因出发,不断改良纠正暖气片出现的问题以及错误,是暖气片问题率大大降低,也只有这样才能赢得客户的青睐。
这也跟塞翁失马焉知非福一个道理,不同的是暖气片厂家发展以客户为中心,不断采纳客户的意见,不断进行更新改正,才能使得暖气片厂家进一步升华。如果一个暖气片厂家坚持自我,否定任何客户对于暖气片的问题,那暖气片这条路肯定走不远。

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