呼和浩特市供暖结束后接到每月平均投诉1594件

2015-04-20 来源:互联网
4月15日24时,呼和浩特市大部分居民家中停暖,这一刻,呼和浩特市各供热企业完成了2014-2015年度供热“使命”。记者从呼和浩特市供热办了解到,截至4月15日供暖结束,呼和浩特市共有9564件供热投诉,每月平均投诉1594件。
 
近日,记者走访呼和浩特市多个小区发现,有的居民家“热乎乎”,而有的居民则表示,供暖质量不达标。
 
呼和浩特市供热办监察队队长孔海平表示,在2014-2015年间的供暖主要问题集中在管道跑水,尤其是二次管道跑水是供热不达标的主要原因,“测试温度不达标,可作为来年供热收费依据”。
 
有的家里“热乎乎”
 
有的家里“冷冰冰”
 
记者走访调查发现,有的居民反映供暖期间,家中一直“热乎乎”,而有的居民则反映供暖不达标,投诉没有得到合理处理。
 
记者调查发现,居民大多数反映暖气不热的情况主要集中在春节之后,不少居民希望供暖公司能够根据天气情况调整供暖热度。针对上述情况,记者咨询了呼和浩特市城发供热公司,一工作人员称,对于居民反映的春节后供暖不热是由于天气转暖,对输出热量进行了调整,早晨和夜晚适当调高,白天天气好温度适当调低。此外,城发公司根据天气的变化做出了延期供暖的调整。桥靠热源厂、三合村热源厂、辛家营热源厂都延长供暖至17日,金桥热网则因为机组调整,延长供暖至18日。
 
呼和浩特市供热办监察队队长孔海平告诉记者,目前呼和浩特市还存在不少老旧小区,由于这些小区的二次供热管道埋放时间过久,导致出现漏滴、跑水现象。在2014-2015年间的供暖主要问题集中在管道跑水,尤其是二次管道跑水是供热不达标的主要原因。
 
“居民感觉家里不热的,可以进行投诉,由供热单位到居民家中进行测温,实测温度与居民反映不符合的,可以申请第三方机构进行评测。”孔海平说,但是第三方测温需要一定费用,如果测试出来的数据不达标,费用将由供热公司支付,并且该测试温度可作为来年供热公司收费的依据。
 
今年将改造24座锅炉房
 
“每到供暖季,呼和浩特市的天空总是灰色的。”上班族小贺是云南人,来呼和浩特市已经5年了,因为老家没有供暖季,但在呼和浩特市每到供暖季,他总感觉空气被“污染”了。
 
在回民区的内蒙古第三建筑公司宿舍楼里,居民范先生称,小区之前的锅炉房是烧煤的,现在改成烧气,空气比以前清新了很多。
 
记者从呼和浩特市供热办了解到,之前呼和浩特市共有259座未改造的锅炉房,现在还剩余110余座。今年将煤改气11座锅炉房,拆并改造13座锅炉房,目前该方案正在上报,得到批准后,便开始改造。据了解,新改造的锅炉房将会改善之前烧煤锅炉房的缺点,降低燃烧成本,并减小空气中的PM2.5。
 
记者从呼和浩特市供热办了解到,截至4月15日供暖结束,呼和浩特市共有9564件供热投诉,每月平均投诉1594件。其中供热不达标4569件,是投诉多的,比记者3月20日了解到的数据多79件。其次为不按时供热2202件,与3月20日数据相同。因欠费问题停止供暖271件,其他原因停止供暖1956件,弃供17件,其他(咨询、费用等产生的投诉)549件。
 

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